Seguir una solicitud
de mantenimiento.
Un residente informa de un problema. Administración actualiza el caso y el residente puede consultar sus novedades hasta la resolución.
1. Describí el problema.
Desde la vista de residente, creá una incidencia. Elegí la categoría y la ubicación, y explicá lo que ocurre. Por ejemplo: «La luz del pasillo no enciende».
2. Administración prepara la respuesta.
Encuentra el caso en Incidencias, revisa los datos y avanza al estado correspondiente. Una actualización debe explicar qué se hará a continuación.
3. Consultá las novedades.
El residente ve el estado y las actualizaciones marcadas como Visible para residentes. Las notas Solo equipo quedan para administración.
4. Revisá cómo se resolvió.
Cuando termina el trabajo, administración resuelve el caso y explica qué se hizo. El historial permite volver a consultar el recorrido.